Comment envoyer une campagne SMS depuis la plateforme ?

Une fois votre compte configuré et vos contacts importés, vous pouvez créer et lancer votre première campagne SMS directement depuis l'interface smsmode.

Voici le guide étape par étape pour configurer votre envoi.

ÉTAPE 1 : Accéder à l'outil de création

Dans le menu de navigation situé à gauche de votre écran, cliquez sur la rubrique Messagerie, puis sélectionnez Envoyer.

ÉTAPE 2 : Définir les paramètres de base

Nom de la campagne : Donnez un nom clair à votre envoi (ce nom est interne et vous aidera à retrouver vos statistiques plus tard).
Type de message : Choisissez le type adapté à votre besoin : SMS Pro (envoi standard), SMS Voix / TTS (message vocal), SMS Unicode (pour les alphabets étrangers ou emojis spécifiques), ou SMS Réponse (pour permettre à vos clients de répondre).

ÉTAPE 3 : Définir l'émetteur et rédiger le contenu

L'émetteur (SenderID) : Saisissez ou sélectionnez l'émetteur personnalisé que vous souhaitez afficher sur le téléphone de vos destinataires (ex: le nom de votre marque).
Le contenu : Vous pouvez charger un modèle de message préalablement enregistré (via « Mes modèles ») ou rédiger votre texte directement dans l'éditeur.
- Longueur : Un SMS standard contient 160 caractères. Si vous dépassez cette limite, le message sera automatiquement divisé et facturé comme plusieurs SMS (SMS concaténé), mais il s'affichera d'un seul bloc sur le téléphone du client.
- - Aperçu : Utilisez la fenêtre de prévisualisation à droite pour vérifier le rendu final de votre message.

⚖️ Conformité et mention STOP :
La case STOP SMS est cochée par défaut. L'ajout de cette mention de désinscription est strictement obligatoire pour toute campagne marketing. Seuls les messages purement fonctionnels (OTP, alertes de sécurité) en sont exemptés. Pour ces envois spécifiques, veuillez contacter notre support pour bénéficier d'un canal transactionnel dédié.

🛡️ Sécurité et filtrage :
Dans le cadre de la lutte contre le phishing et la fraude, des filtres de sécurité stricts sont appliqués par défaut, notamment vers la France. L'utilisation de certains mots-clés sensibles, de liens non sécurisés ou de raccourcisseurs d'URL publics peut entraîner le blocage de votre campagne.

La fenêtre de visualisation vous permet de prévisualiser votre message SMS.

ÉTAPE 4 : Sélectionner les destinataires

Pour définir à qui s'adresse votre campagne, trois options s'offrent à vous :

Groupes : Sélectionnez un groupe de contacts préalablement créé.
Carnet d'adresses : Cochez individuellement des contacts déjà enregistrés dans votre carnet d'adresses.
Saisie manuelle : Tapez ou collez directement les numéros de téléphone. Important : n'oubliez pas de cliquer sur le bouton Ajouter après avoir saisi un numéro pour valider son intégration à la liste d'envoi.

ÉTAPE 5 : Vérifier, programmer et envoyer

Avant de valider, prenez le temps de relire votre message et de vérifier le nombre de destinataires.

Envoi différé (Programmation) : Cliquez sur la date affichée. Un calendrier apparaîtra pour vous permettre de sélectionner le jour et l'heure exacts de l'envoi. Cliquez ensuite sur Envoyer pour valider la programmation.

Envoi immédiat : Cliquez simplement sur le bouton Envoyer en bas de la page, puis confirmez l'action dans la fenêtre contextuelle (pop-up) en cliquant sur OK.

🚫 Rappel de la réglementation (Marketing en France) :
Pour respecter les directives de l'ARCEP concernant les SMS commerciaux, les envois marketing sont strictement interdits :

Tous les jours entre 21h30 et 08h00.
Les jours fériés officiels.

📊 Suivre les résultats

Une fois votre campagne expédiée, rendez-vous dans votre tableau de bord smsmode. Vous pourrez y consulter les statistiques de délivrabilité en temps réel : nombre de messages livrés, taux d'ouverture (si vous utilisez des liens courts), et identification des numéros invalides (Hard Bounces) à nettoyer de vos bases de données.