Gestion de l'envoi des messages
Une fois vos contacts importés dans la plateforme, vous pouvez procéder à la gestion de l'envoi de message.
ÉTAPE 1 :
À gauche, dans le menu déroulant, cliquez sur la rubrique "Messagerie" puis "Envoyer".
ÉTAPE 2 :
Plusieurs paramètres sont à définir pour l'envoi des campagnes SMS.
1) Choisissez le type de SMS que vous souhaitez envoyer : SMS Pro, SMS Voix, SMS Unicode, SMS Réponse.
2) Saisissez le nom de l'émetteur personnalisé que vous avez créé (renvoi vers l'article créer son émetteur personnalisé)
3) Choisissez le modèle de message que vous souhaitez utiliser (renvoi vers l'article création d'un modèle)
4) Renseignez le nom de votre campagne SMS.
5) Rédiger votre message : les SMS sont limités à 160 caractères, alors assurez-vous de garder votre message concis et clair. Si vous dépassez cette limite, le message sera automatiquement divisé en plusieurs SMS. La gestion du contenu du message est sous la responsabilité du client.
À noter que dans le cadre de la lutte contre le phishing et la fraude, des limitations par défauts sont appliquées, notamment pour les messages à destination de la France, sur :
- les liens,
- les URLs,
- certains mots-clés contenus dans les messages.
6) La mention STOP SMS est cochée par défaut, car obligatoire pour toute campagne marketing. Seuls les messages informatifs en sont exemptés (contactez notre équipe support pour bénéficier d'un canal dédié à ce type d'envoi).
7) La fenêtre de visualisation vous permet de prévisualiser votre message SMS.
ÉTAPE 3 :
Pour le choix de vos destinataires, plusieurs options s'offrent à vous :
1) Importer un groupe de contacts (à configurer au préalable - renvoi vers l'article importer un groupe de contacts)
2) Choisir des contacts enregistrés dans votre carnet d'adresse (à configurer au préalable).
3) Saisir manuellement les numéros auxquels vous souhaitez envoyer votre SMS.
IMPORTANT : après la saisie du numéro, n'oubliez pas de cliquer sur "Ajouter". L'ensemble des numéros saisis seront ainsi ajoutés au répertoire.
ÉTAPE 4 :
Vous devez désormais choisir la date et l'heure d'envoi de votre SMS.
Pour cela, cliquez sur la date qui s'affiche. Un calendrier apparait et vous permet de déterminer le jour et l'heure auxquelles vous souhaitez envoyer votre campagne. Pour finaliser, cliquez sur "Envoyez".
Vérifier et envoyer : Avant d'envoyer vos SMS, assurez-vous de vérifier soigneusement votre message et la liste des destinataires pour éviter toute erreur. Une fois que tout est prêt, vous pouvez cliquer sur le bouton d'envoi pour lancer la diffusion de vos SMS.
Si vous souhaitez envoyer votre message immédiatement, vous devez directement cliquer sur "Envoyer", sans passer par l'agenda, et confirmer l'envoi dans la pop-up qui s'affiche en appuyant sur "OK".
A noter que pour respecter les exigences légales du mobile messaging, l’envoi de messages marketing sont interdits par défaut (notamment à destination de la France) :
- tous les jours de 20h à 8h,
- les dimanches,
- les jours fériés.
Suivre les résultats : Après l'envoi, vous pouvez consulter les statistiques et les résultats de votre campagne SMS sur votre tableau de bord smsmode©. Cela vous permettra de voir combien de messages ont été livrés et bien reçus. Quels sont les numéros valides et invalides.