---
title: Comment envoyer un SMS auquel mes destinataires peuvent répondre ? | smsmode©
description: Le format « SMS Réponse » n'est pas un type de message distinct. La possibilité de recevoir des réponses dépend  de l'émetteur (code court). Voici comment l'activer.
---

[Passer au contenu](https://support.smsmode.com/fr/base-de-connaissance/comment-envoyer-un-sms-auquel-mes-destinataires-peuvent-répondre-#main-content)

Français

Afficher le sous-menu pour les traductions

[Créer un ticket](https://support.smsmode.com/fr/base-de-connaissance/kb-tickets/new?hsLang=fr) [Portail client](https://ticket.smsmode.com/tickets-view?hsLang=fr)

[![logo-smsmode-2019-long 1-2.png\]](https://support.smsmode.com/hs-fs/hubfs/logo-smsmode-2019-long%201-2.png?width=140&height=38&name=logo-smsmode-2019-long%201-2.png)](https://support.smsmode.com/fr/base-de-connaissance?hsLang=fr)

- [Documentation API](https://dev.smsmode.com/)
- [Mes tickets](https://ticket.smsmode.com/tickets-view?offset=0)
- [Se déconnecter](https://26532669.hs-sites-eu1.com/_hcms/mem/logout)

Ouvrir la navigation principale

Fermer la navigation principale

- [Documentation API](https://dev.smsmode.com/)
- [Mes tickets](https://ticket.smsmode.com/tickets-view?offset=0)
- [Se déconnecter](https://26532669.hs-sites-eu1.com/_hcms/mem/logout)
- Français
  
  Afficher le sous-menu pour les traductions
- [Créer un ticket](https://support.smsmode.com/fr/base-de-connaissance/kb-tickets/new)
- [Portail client](https://ticket.smsmode.com/tickets-view)
- [smsmode.com](https://www.smsmode.com/)

[smsmode.com](https://www.smsmode.com/)

 Bonjour. Comment pouvons-nous vous aider ?

- Il n'y a aucune suggestion car le champ de recherche est vide.

1. [Portail support et base de connaissance - smsmode](https://support.smsmode.com/fr/base-de-connaissance?hsLang=fr)
2. [Fonctionnalités de Base](https://support.smsmode.com/fr/base-de-connaissance/fonctionnalit%C3%A9s-de-base?hsLang=fr)
3. [Les différents Usages](https://support.smsmode.com/fr/base-de-connaissance/fonctionnalit%C3%A9s-de-base?hsLang=fr#les-diff%C3%A9rents-usages)

# Comment envoyer un SMS auquel mes destinataires peuvent répondre ? | smsmode©

## Le format « SMS Réponse » n'apparaît plus comme un type de message distinct dans la nouvelle interface. La raison : il faisait doublon avec le SMS Pro. La possibilité de recevoir des réponses n'a pas disparu : elle dépend uniquement de l'émetteur que vous choisissez. Voici comment l'activer.

**Envoyer un SMS réponse**

1. Créez votre campagne et sélectionnez le type **SMS Pro**.
2. Dans le champ Émetteur, **ne saisissez pas d'émetteur personnalisé** : laissez le numéro court (short code) attribué par défaut.
3. Rédigez et envoyez votre message comme d'habitude.

Vos destinataires recevront le message depuis un numéro court à 5 chiffres, auquel ils pourront répondre directement.

**Le point à ne pas manquer**

Si vous renseignez un émetteur personnalisé alphanumérique (le nom de votre marque, par exemple), vos destinataires **ne pourront pas répondre** : leur téléphone essaiera de répondre à un nom et non à un numéro, ce qui génère une erreur. Il faut donc choisir :

- Émetteur = nom de marque → meilleure identification de l'expéditeur, mais **aucune réponse possible**.
- Émetteur = numéro court (par défaut) → réponses possibles, mais l'expéditeur affiché est un numéro court.

À noter : un émetteur composé uniquement de chiffres ne fonctionne pas non plus — il est automatiquement remplacé par un numéro court. Seul le short code par défaut permet la réception des réponses.

**Où retrouver les réponses ?**

Les réponses arrivent automatiquement dans votre espace client, dans la boîte de réception dédiée. Vous pouvez les consulter et les exporter en un clic, sans configuration préalable.

Pour un usage avancé, vous pouvez aussi recevoir chaque réponse en temps réel sur votre propre système via une notification URL, à paramétrer dans **Paramètres \> Webhooks \> « Réception de SMS (MO) »**.

**Combien ça coûte ?**

Rien de plus qu'un SMS Pro standard à l'envoi. La réception des réponses est gratuite, et vos destinataires paient le prix d'un SMS classique, sans surtaxe.

- [Produits et Canaux](https://support.smsmode.com/fr/base-de-connaissance/produits-et-canaux?hsLang=fr#main-content)

    - [SMS](https://support.smsmode.com/fr/base-de-connaissance/produits-et-canaux?hsLang=fr#sms)
    - [TTS](https://support.smsmode.com/fr/base-de-connaissance/produits-et-canaux?hsLang=fr#tts)
    - [RCS](https://support.smsmode.com/fr/base-de-connaissance/produits-et-canaux?hsLang=fr#rcs)
    - [Time2Chat](https://support.smsmode.com/fr/base-de-connaissance/produits-et-canaux?hsLang=fr#time2chat)
    - [SMS enrichi](https://support.smsmode.com/fr/base-de-connaissance/produits-et-canaux?hsLang=fr#sms-enrichi)
    - [Raccourcisseur URL & Landing page](https://support.smsmode.com/fr/base-de-connaissance/produits-et-canaux?hsLang=fr#raccourcisseur-url-landing-page)
    - [SMS OTP](https://support.smsmode.com/fr/base-de-connaissance/produits-et-canaux?hsLang=fr#sms-otp)
    - [SMS Réponse](https://support.smsmode.com/fr/base-de-connaissance/produits-et-canaux?hsLang=fr#sms-r%C3%A9ponse)
- [Configuration et Installation](https://support.smsmode.com/fr/base-de-connaissance/configuration-et-installation?hsLang=fr#main-content)

    - [Tarifs et Paiement](https://support.smsmode.com/fr/base-de-connaissance/configuration-et-installation?hsLang=fr#tarifs-et-paiement)
    - [Gestion des contacts](https://support.smsmode.com/fr/base-de-connaissance/configuration-et-installation?hsLang=fr#gestion-des-contacts)
    - [Gestion de l'envoi de message](https://support.smsmode.com/fr/base-de-connaissance/configuration-et-installation?hsLang=fr#gestion-de-lenvoi-de-message)
    - [Mon Compte](https://support.smsmode.com/fr/base-de-connaissance/configuration-et-installation?hsLang=fr#mon-compte)
    - [Mesures de Sécurité](https://support.smsmode.com/fr/base-de-connaissance/configuration-et-installation?hsLang=fr#mesures-de-s%C3%A9curit%C3%A9)
- [Fonctionnalités de Base](https://support.smsmode.com/fr/base-de-connaissance/fonctionnalit%C3%A9s-de-base?hsLang=fr#main-content)

    - [Gestion des Contacts](https://support.smsmode.com/fr/base-de-connaissance/fonctionnalit%C3%A9s-de-base?hsLang=fr#gestion-des-contacts)
    - [Gestion des Réponses](https://support.smsmode.com/fr/base-de-connaissance/fonctionnalit%C3%A9s-de-base?hsLang=fr#gestion-des-r%C3%A9ponses)
    - [Gestion des Campagnes](https://support.smsmode.com/fr/base-de-connaissance/fonctionnalit%C3%A9s-de-base?hsLang=fr#gestion-des-campagnes)
    - [Sécurité](https://support.smsmode.com/fr/base-de-connaissance/fonctionnalit%C3%A9s-de-base?hsLang=fr#s%C3%A9curit%C3%A9)
    - [Les différents Usages](https://support.smsmode.com/fr/base-de-connaissance/fonctionnalit%C3%A9s-de-base?hsLang=fr#les-diff%C3%A9rents-usages)
    - [Paramètres de Sécurité](https://support.smsmode.com/fr/base-de-connaissance/fonctionnalit%C3%A9s-de-base?hsLang=fr#param%C3%A8tres-de-s%C3%A9curit%C3%A9)
    - [Gestion de l'opt-out](https://support.smsmode.com/fr/base-de-connaissance/fonctionnalit%C3%A9s-de-base?hsLang=fr#gestion-de-lopt-out)
    - [DLR - Compte Rendu](https://support.smsmode.com/fr/base-de-connaissance/fonctionnalit%C3%A9s-de-base?hsLang=fr#dlr-compte-rendu)
    - [MT & MO](https://support.smsmode.com/fr/base-de-connaissance/fonctionnalit%C3%A9s-de-base?hsLang=fr#mt-mo)
    - [Portabilité & MNP](https://support.smsmode.com/fr/base-de-connaissance/fonctionnalit%C3%A9s-de-base?hsLang=fr#portabilit%C3%A9-mnp)
    - [RGPD](https://support.smsmode.com/fr/base-de-connaissance/fonctionnalit%C3%A9s-de-base?hsLang=fr#rgpd)
    - [hébergement](https://support.smsmode.com/fr/base-de-connaissance/fonctionnalit%C3%A9s-de-base?hsLang=fr#h%C3%A9bergement)
    - [shortcode](https://support.smsmode.com/fr/base-de-connaissance/fonctionnalit%C3%A9s-de-base?hsLang=fr#shortcode)
    - [contenu](https://support.smsmode.com/fr/base-de-connaissance/fonctionnalit%C3%A9s-de-base?hsLang=fr#contenu)
- [Fonctionnalités Avancées](https://support.smsmode.com/fr/base-de-connaissance/fonctionnalit%C3%A9s-avanc%C3%A9es?hsLang=fr#main-content)

    - [Automatisations](https://support.smsmode.com/fr/base-de-connaissance/fonctionnalit%C3%A9s-avanc%C3%A9es?hsLang=fr#automatisations)
    - [Les differents services smsmode](https://support.smsmode.com/fr/base-de-connaissance/fonctionnalit%C3%A9s-avanc%C3%A9es?hsLang=fr#les-differents-services-smsmode)
    - [Business Intelligence](https://support.smsmode.com/fr/base-de-connaissance/fonctionnalit%C3%A9s-avanc%C3%A9es?hsLang=fr#business-intelligence)
    - [raccourcisseur URL](https://support.smsmode.com/fr/base-de-connaissance/fonctionnalit%C3%A9s-avanc%C3%A9es?hsLang=fr#raccourcisseur-url)
    - [Publipostage](https://support.smsmode.com/fr/base-de-connaissance/fonctionnalit%C3%A9s-avanc%C3%A9es?hsLang=fr#publipostage)
    - [Loockup de numero](https://support.smsmode.com/fr/base-de-connaissance/fonctionnalit%C3%A9s-avanc%C3%A9es?hsLang=fr#loockup-de-numero)
- [Dépannage & Résolution des Problèmes](https://support.smsmode.com/fr/base-de-connaissance/d%C3%A9pannage-r%C3%A9solution-des-probl%C3%A8mes?hsLang=fr#main-content)

    - [Problèmes Courants : Messages non livrés](https://support.smsmode.com/fr/base-de-connaissance/d%C3%A9pannage-r%C3%A9solution-des-probl%C3%A8mes?hsLang=fr#probl%C3%A8mes-courants-messages-non-livr%C3%A9s)
    - [Les Codes Erreurs](https://support.smsmode.com/fr/base-de-connaissance/d%C3%A9pannage-r%C3%A9solution-des-probl%C3%A8mes?hsLang=fr#les-codes-erreurs)
    - [Antispam filtrage des téléphones](https://support.smsmode.com/fr/base-de-connaissance/d%C3%A9pannage-r%C3%A9solution-des-probl%C3%A8mes?hsLang=fr#antispam-filtrage-des-t%C3%A9l%C3%A9phones)
- [Intégrations, Plug-in et APIs](https://support.smsmode.com/fr/base-de-connaissance/int%C3%A9grations-plug-in-et-apis?hsLang=fr#main-content)

    - [Intégration avec d'autres services](https://support.smsmode.com/fr/base-de-connaissance/int%C3%A9grations-plug-in-et-apis?hsLang=fr#int%C3%A9gration-avec-dautres-services)
    - [Autres protocoles](https://support.smsmode.com/fr/base-de-connaissance/int%C3%A9grations-plug-in-et-apis?hsLang=fr#autres-protocoles)
    - [API REST](https://support.smsmode.com/fr/base-de-connaissance/int%C3%A9grations-plug-in-et-apis?hsLang=fr#api-rest)
    - [Mail2sms](https://support.smsmode.com/fr/base-de-connaissance/int%C3%A9grations-plug-in-et-apis?hsLang=fr#mail2sms)
    - [SMPP](https://support.smsmode.com/fr/base-de-connaissance/int%C3%A9grations-plug-in-et-apis?hsLang=fr#smpp)
- [Support Technique](https://support.smsmode.com/fr/base-de-connaissance/support-technique?hsLang=fr#main-content)

    - [Procédure pour obtenir de l'aide](https://support.smsmode.com/fr/base-de-connaissance/support-technique?hsLang=fr#proc%C3%A9dure-pour-obtenir-de-laide)
    - [Connexion](https://support.smsmode.com/fr/base-de-connaissance/support-technique?hsLang=fr#connexion)
- [FAQ et Astuces](https://support.smsmode.com/fr/base-de-connaissance/faq-et-astuces?hsLang=fr#main-content)

    - [Nos Tarifs](https://support.smsmode.com/fr/base-de-connaissance/faq-et-astuces?hsLang=fr#nos-tarifs)
    - [Tester la Plateforme](https://support.smsmode.com/fr/base-de-connaissance/faq-et-astuces?hsLang=fr#tester-la-plateforme)
    - [Gestion des Contacts](https://support.smsmode.com/fr/base-de-connaissance/faq-et-astuces?hsLang=fr#gestion-des-contacts)
    - [Gestion des Réponses](https://support.smsmode.com/fr/base-de-connaissance/faq-et-astuces?hsLang=fr#gestion-des-r%C3%A9ponses)
    - [Usages de la plateforme](https://support.smsmode.com/fr/base-de-connaissance/faq-et-astuces?hsLang=fr#usages-de-la-plateforme)
    - [Conseils et Astuces](https://support.smsmode.com/fr/base-de-connaissance/faq-et-astuces?hsLang=fr#conseils-et-astuces)
    - [FAQ](https://support.smsmode.com/fr/base-de-connaissance/faq-et-astuces?hsLang=fr#faq)
- [Facturation](https://support.smsmode.com/fr/base-de-connaissance/facturation?hsLang=fr)
- [Mesures de sécurité](https://support.smsmode.com/fr/base-de-connaissance/mesures-de-s%C3%A9curit%C3%A9?hsLang=fr)

[![Chill listening crop-3](https://support.smsmode.com/hs-fs/hubfs/Imported%20images/smsmode-logo-769x172%20(2).png?width=107&height=24&name=smsmode-logo-769x172%20(2).png "Chill listening crop-3")](https://www.smsmode.com/)

Centre d'aide www.smsmode.com

<https://www.linkedin.com/company/smsmode/>

Copyright © 2026, smsmode©