Comment fonctionnent les sessions Time2Chat ?

🔹 Qu’est-ce qu’une session Time2Chat ?

Une session Time2Chat correspond à une conversation ouverte pendant 24 heures entre une marque et un utilisateur.
Pendant cette période, les échanges sont illimités et ne génèrent qu’une seule facturation de session.

🔹 Quand une session s’ouvre-t-elle ?

Il existe deux cas possibles :

• Session A2P (Application → Utilisateur)
  Quand la marque envoie un message, le client a 24h pour répondre.
  S’il répond, une session de 24h démarre pendant laquelle les échanges sont libres.

• Session P2A (Utilisateur → Application)
  Quand le client envoie un message, la marque peut répondre pendant 24h.
  Passé ce délai, il faut rouvrir une nouvelle session.

🔹 Quand une session se ferme-t-elle ?

Une session se ferme automatiquement 24 heures après le dernier message échangé.
Au-delà, un nouveau message rouvrira une nouvelle session de 24h.

✅ À retenir

• ⏱ Durée : 24h glissantes

• 💬 Échanges illimités pendant la session

• 💰 Si une session démarrer alors c'est facturation par session. Si aucun MO est reçu alors c'est une facturation par messages.