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title: Est-il possible de migrer un agent RBM d’un provider vers smsmode ?
description: "Migration d’un agent RBM entre deux partenaires : procédure et prérequis"
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# Est-il possible de migrer un agent RBM d’un provider vers smsmode ?

## Migration d’un agent RBM entre deux partenaires : procédure et prérequis

Il est tout à fait possible de migrer un agent RBM (RCS Business Messaging) d’un partenaire (provider) vers smsmode. Cette opération nécessite toutefois une coordination étroite entre la marque, les partenaires RBM concernés et les opérateurs.

### ✅ Conditions requises

Si l’agent est déjà **lancé sur les réseaux gérés par les opérateurs**, voici la procédure à suivre :

1. **Obtenir les approbations nécessaires**  
   Vous devez recueillir :
   
     - L’approbation par **e-mail** du contact de la **marque**.
     - L’approbation par **e-mail** des contacts des **opérateurs mobiles concernés**.
2. **Inclure le nouveau partenaire RBM en copie**  
   Ces e-mails d’approbation doivent être envoyés en **mettant en copie le nouveau partenaire RBM**.
3. **Transmettre les informations à l’assistance RBM**  
   Une fois les validations obtenues, communiquez à l’assistance RBM les éléments suivants :
   
     - L’**ID de l’agent** concerné.
     - Les **e-mails d’approbation** de la marque et des opérateurs.
     - L’**ID du partenaire RBM d’origine** et l’**ID du nouveau partenaire RBM**.
4. **Mise à jour par l’équipe RBM**  
   Après vérification des informations :
   
     - L’équipe d’assistance RBM **notifie les opérateurs** des changements à effectuer.
     - Les **modifications sont appliquées et confirmées dans un délai de 24 heures** suivant cette notification.

https://developers.google.com/business-communications/rcs-business-messaging/support/overview/troubleshooting?hl=fr#request\_to\_migrate\_an\_agent\_from\_rbm\_partner\_a\_to\_partner\_b

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