Est-il possible de migrer un agent RBM d’un provider vers smsmode ?

Migration d’un agent RBM entre deux partenaires : procédure et prérequis

Il est tout à fait possible de migrer un agent RBM (RCS Business Messaging) d’un partenaire (provider) vers smsmode. Cette opération nécessite toutefois une coordination étroite entre la marque, les partenaires RBM concernés et les opérateurs.

✅ Conditions requises

Si l’agent est déjà lancé sur les réseaux gérés par les opérateurs, voici la procédure à suivre :

1. Obtenir les approbations nécessaires
   Vous devez recueillir :

   • L’approbation par e-mail du contact de la marque.

   • L’approbation par e-mail des contacts des opérateurs mobiles concernés.

2. Inclure le nouveau partenaire RBM en copie
   Ces e-mails d’approbation doivent être envoyés en mettant en copie le nouveau partenaire RBM.

3. Transmettre les informations à l’assistance RBM
   Une fois les validations obtenues, communiquez à l’assistance RBM les éléments suivants :

   • L’ID de l’agent concerné.

   • Les e-mails d’approbation de la marque et des opérateurs.

   • L’ID du partenaire RBM d’origine et l’ID du nouveau partenaire RBM.

4. Mise à jour par l’équipe RBM
   Après vérification des informations :

   • L’équipe d’assistance RBM notifie les opérateurs des changements à effectuer.

   • Les modifications sont appliquées et confirmées dans un délai de 24 heures suivant cette notification.

📩 En cas de doute, contacte notre support technique smsmode pour un accompagnement dans cette démarche.