---
title: Quelles mesures de sécurité protègent les données de nos utilisateurs ?
description: smsmode© s'engage à garantir la sécurité et la protection des données de ses utilisateurs.
---

[Passer au contenu](https://support.smsmode.com/fr/base-de-connaissance/quelles-mesures-de-sécurité-sont-en-place-pour-protéger-les-données-des-utilisateurs#main-content)

Français

Afficher le sous-menu pour les traductions

[Créer un ticket](https://support.smsmode.com/fr/base-de-connaissance/kb-tickets/new?hsLang=fr) [Portail client](https://ticket.smsmode.com/tickets-view?hsLang=fr)

[![logo-smsmode-2019-long 1-2.png\]](https://support.smsmode.com/hs-fs/hubfs/logo-smsmode-2019-long%201-2.png?width=140&height=38&name=logo-smsmode-2019-long%201-2.png)](https://support.smsmode.com/fr/base-de-connaissance?hsLang=fr)

- [Documentation API](https://dev.smsmode.com/)
- [Mes tickets](https://ticket.smsmode.com/tickets-view?offset=0)
- [Se déconnecter](https://26532669.hs-sites-eu1.com/_hcms/mem/logout)

Ouvrir la navigation principale

Fermer la navigation principale

- [Documentation API](https://dev.smsmode.com/)
- [Mes tickets](https://ticket.smsmode.com/tickets-view?offset=0)
- [Se déconnecter](https://26532669.hs-sites-eu1.com/_hcms/mem/logout)
- Français
  
  Afficher le sous-menu pour les traductions
- [Créer un ticket](https://support.smsmode.com/fr/base-de-connaissance/kb-tickets/new)
- [Portail client](https://ticket.smsmode.com/tickets-view)
- [smsmode.com](https://www.smsmode.com/)

[smsmode.com](https://www.smsmode.com/)

 Bonjour. Comment pouvons-nous vous aider ?

- Il n'y a aucune suggestion car le champ de recherche est vide.

1. [Portail support et base de connaissance - smsmode](https://support.smsmode.com/fr/base-de-connaissance?hsLang=fr)
2. [Fonctionnalités de Base](https://support.smsmode.com/fr/base-de-connaissance/fonctionnalit%C3%A9s-de-base?hsLang=fr)
3. [Sécurité](https://support.smsmode.com/fr/base-de-connaissance/fonctionnalit%C3%A9s-de-base?hsLang=fr#s%C3%A9curit%C3%A9)

# Quelles mesures de sécurité protègent les données de nos utilisateurs ?

## En tant que plateforme d'envoi de messages professionnels, smsmode traite quotidiennement des données sensibles (carnets d'adresses, numéros de téléphone, contenus de messages). La sécurité, la protection de la vie privée et la souveraineté de vos informations sont au cœur de notre infrastructure.

Pour vous garantir un environnement de confiance absolue, notre politique de sécurité s'articule autour du triptyque fondamental de la cybersécurité : **Confidentialité, Intégrité et Disponibilité (CID)**.

#### 🛡️ Nos dispositifs techniques de sécurité

Pour contrer les menaces et protéger vos données contre tout accès non autorisé, nous appliquons des mesures techniques rigoureuses, certifiées par les normes internationales **ISO 27001** (Sécurité de l'information) et **ISO 27701** (Protection de la vie privée) :

- **Chiffrement de bout en bout :** Toutes les données transitant par notre plateforme et nos API sont systématiquement **chiffrées** via des protocoles robustes (TLS/SSL). Les données stockées (*Data at rest*) sont également chiffrées, les rendant totalement indéchiffrables et inutilisables en cas d'interception.
- **Contrôle d'accès et Authentification :** L'accès à votre espace client est hautement sécurisé. Seuls les utilisateurs expressément autorisés peuvent accéder à vos données. Nous mettons à votre disposition des outils avancés comme l'**authentification multifacteur (2FA / OTP)** pour verrouiller l'accès à votre compte.
- **Résilience et Sauvegardes (PCA/PRA) :** Nous appliquons une politique de sauvegarde à haute fréquence. Nos infrastructures sont hébergées dans des datacenters français redondants. Ainsi, même en cas d'incident matériel critique, vos données sont répliquées et protégées contre toute perte ou altération.

#### ⚖️ Conformité réglementaire et RGPD

Au-delà des aspects purement techniques, la sécurité passe par un cadre légal strict. smsmode agit en totale conformité avec le **Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD)** et la loi Informatique et Libertés.

- Nous appliquons le principe de **minimisation et d'archivage automatique** : vos données ne sont pas conservées indéfiniment.
- Nos processus font l'objet d'**audits de sécurité réguliers** (tests d'intrusion ou *pentests*) pour identifier et corriger proactivement la moindre vulnérabilité.

Chez smsmode, nous mettons tout en œuvre pour que vous puissiez utiliser nos services de communication en toute sérénité, avec la garantie que vos informations stratégiques sont entre de bonnes mains.

➡️ **Pour une documentation technique détaillée (destinée à vos équipes IT ou à votre DPO), visitez notre page dédiée :**  
🔗 [Sécurité, conformité et hébergement des données – smsmode](https://www.smsmode.com/securite-donnees-smsmode/)

- [Produits et Canaux](https://support.smsmode.com/fr/base-de-connaissance/produits-et-canaux?hsLang=fr#main-content)

    - [SMS](https://support.smsmode.com/fr/base-de-connaissance/produits-et-canaux?hsLang=fr#sms)
    - [TTS](https://support.smsmode.com/fr/base-de-connaissance/produits-et-canaux?hsLang=fr#tts)
    - [RCS](https://support.smsmode.com/fr/base-de-connaissance/produits-et-canaux?hsLang=fr#rcs)
    - [Time2Chat](https://support.smsmode.com/fr/base-de-connaissance/produits-et-canaux?hsLang=fr#time2chat)
    - [SMS enrichi](https://support.smsmode.com/fr/base-de-connaissance/produits-et-canaux?hsLang=fr#sms-enrichi)
    - [Raccourcisseur URL & Landing page](https://support.smsmode.com/fr/base-de-connaissance/produits-et-canaux?hsLang=fr#raccourcisseur-url-landing-page)
    - [SMS OTP](https://support.smsmode.com/fr/base-de-connaissance/produits-et-canaux?hsLang=fr#sms-otp)
    - [SMS Réponse](https://support.smsmode.com/fr/base-de-connaissance/produits-et-canaux?hsLang=fr#sms-r%C3%A9ponse)
- [Configuration et Installation](https://support.smsmode.com/fr/base-de-connaissance/configuration-et-installation?hsLang=fr#main-content)

    - [Tarifs et Paiement](https://support.smsmode.com/fr/base-de-connaissance/configuration-et-installation?hsLang=fr#tarifs-et-paiement)
    - [Gestion des contacts](https://support.smsmode.com/fr/base-de-connaissance/configuration-et-installation?hsLang=fr#gestion-des-contacts)
    - [Gestion de l'envoi de message](https://support.smsmode.com/fr/base-de-connaissance/configuration-et-installation?hsLang=fr#gestion-de-lenvoi-de-message)
    - [Mon Compte](https://support.smsmode.com/fr/base-de-connaissance/configuration-et-installation?hsLang=fr#mon-compte)
    - [Mesures de Sécurité](https://support.smsmode.com/fr/base-de-connaissance/configuration-et-installation?hsLang=fr#mesures-de-s%C3%A9curit%C3%A9)
- [Fonctionnalités de Base](https://support.smsmode.com/fr/base-de-connaissance/fonctionnalit%C3%A9s-de-base?hsLang=fr#main-content)

    - [Gestion des Contacts](https://support.smsmode.com/fr/base-de-connaissance/fonctionnalit%C3%A9s-de-base?hsLang=fr#gestion-des-contacts)
    - [Gestion des Réponses](https://support.smsmode.com/fr/base-de-connaissance/fonctionnalit%C3%A9s-de-base?hsLang=fr#gestion-des-r%C3%A9ponses)
    - [Gestion des Campagnes](https://support.smsmode.com/fr/base-de-connaissance/fonctionnalit%C3%A9s-de-base?hsLang=fr#gestion-des-campagnes)
    - [Sécurité](https://support.smsmode.com/fr/base-de-connaissance/fonctionnalit%C3%A9s-de-base?hsLang=fr#s%C3%A9curit%C3%A9)
    - [Les différents Usages](https://support.smsmode.com/fr/base-de-connaissance/fonctionnalit%C3%A9s-de-base?hsLang=fr#les-diff%C3%A9rents-usages)
    - [Paramètres de Sécurité](https://support.smsmode.com/fr/base-de-connaissance/fonctionnalit%C3%A9s-de-base?hsLang=fr#param%C3%A8tres-de-s%C3%A9curit%C3%A9)
    - [Gestion de l'opt-out](https://support.smsmode.com/fr/base-de-connaissance/fonctionnalit%C3%A9s-de-base?hsLang=fr#gestion-de-lopt-out)
    - [DLR - Compte Rendu](https://support.smsmode.com/fr/base-de-connaissance/fonctionnalit%C3%A9s-de-base?hsLang=fr#dlr-compte-rendu)
    - [MT & MO](https://support.smsmode.com/fr/base-de-connaissance/fonctionnalit%C3%A9s-de-base?hsLang=fr#mt-mo)
    - [Portabilité & MNP](https://support.smsmode.com/fr/base-de-connaissance/fonctionnalit%C3%A9s-de-base?hsLang=fr#portabilit%C3%A9-mnp)
    - [RGPD](https://support.smsmode.com/fr/base-de-connaissance/fonctionnalit%C3%A9s-de-base?hsLang=fr#rgpd)
    - [hébergement](https://support.smsmode.com/fr/base-de-connaissance/fonctionnalit%C3%A9s-de-base?hsLang=fr#h%C3%A9bergement)
    - [shortcode](https://support.smsmode.com/fr/base-de-connaissance/fonctionnalit%C3%A9s-de-base?hsLang=fr#shortcode)
    - [contenu](https://support.smsmode.com/fr/base-de-connaissance/fonctionnalit%C3%A9s-de-base?hsLang=fr#contenu)
- [Fonctionnalités Avancées](https://support.smsmode.com/fr/base-de-connaissance/fonctionnalit%C3%A9s-avanc%C3%A9es?hsLang=fr#main-content)

    - [Automatisations](https://support.smsmode.com/fr/base-de-connaissance/fonctionnalit%C3%A9s-avanc%C3%A9es?hsLang=fr#automatisations)
    - [Les differents services smsmode](https://support.smsmode.com/fr/base-de-connaissance/fonctionnalit%C3%A9s-avanc%C3%A9es?hsLang=fr#les-differents-services-smsmode)
    - [Business Intelligence](https://support.smsmode.com/fr/base-de-connaissance/fonctionnalit%C3%A9s-avanc%C3%A9es?hsLang=fr#business-intelligence)
    - [raccourcisseur URL](https://support.smsmode.com/fr/base-de-connaissance/fonctionnalit%C3%A9s-avanc%C3%A9es?hsLang=fr#raccourcisseur-url)
    - [Publipostage](https://support.smsmode.com/fr/base-de-connaissance/fonctionnalit%C3%A9s-avanc%C3%A9es?hsLang=fr#publipostage)
    - [Loockup de numero](https://support.smsmode.com/fr/base-de-connaissance/fonctionnalit%C3%A9s-avanc%C3%A9es?hsLang=fr#loockup-de-numero)
- [Dépannage & Résolution des Problèmes](https://support.smsmode.com/fr/base-de-connaissance/d%C3%A9pannage-r%C3%A9solution-des-probl%C3%A8mes?hsLang=fr#main-content)

    - [Problèmes Courants : Messages non livrés](https://support.smsmode.com/fr/base-de-connaissance/d%C3%A9pannage-r%C3%A9solution-des-probl%C3%A8mes?hsLang=fr#probl%C3%A8mes-courants-messages-non-livr%C3%A9s)
    - [Les Codes Erreurs](https://support.smsmode.com/fr/base-de-connaissance/d%C3%A9pannage-r%C3%A9solution-des-probl%C3%A8mes?hsLang=fr#les-codes-erreurs)
    - [Antispam filtrage des téléphones](https://support.smsmode.com/fr/base-de-connaissance/d%C3%A9pannage-r%C3%A9solution-des-probl%C3%A8mes?hsLang=fr#antispam-filtrage-des-t%C3%A9l%C3%A9phones)
- [Intégrations, Plug-in et APIs](https://support.smsmode.com/fr/base-de-connaissance/int%C3%A9grations-plug-in-et-apis?hsLang=fr#main-content)

    - [Intégration avec d'autres services](https://support.smsmode.com/fr/base-de-connaissance/int%C3%A9grations-plug-in-et-apis?hsLang=fr#int%C3%A9gration-avec-dautres-services)
    - [Autres protocoles](https://support.smsmode.com/fr/base-de-connaissance/int%C3%A9grations-plug-in-et-apis?hsLang=fr#autres-protocoles)
    - [API REST](https://support.smsmode.com/fr/base-de-connaissance/int%C3%A9grations-plug-in-et-apis?hsLang=fr#api-rest)
    - [Mail2sms](https://support.smsmode.com/fr/base-de-connaissance/int%C3%A9grations-plug-in-et-apis?hsLang=fr#mail2sms)
    - [SMPP](https://support.smsmode.com/fr/base-de-connaissance/int%C3%A9grations-plug-in-et-apis?hsLang=fr#smpp)
- [Support Technique](https://support.smsmode.com/fr/base-de-connaissance/support-technique?hsLang=fr#main-content)

    - [Procédure pour obtenir de l'aide](https://support.smsmode.com/fr/base-de-connaissance/support-technique?hsLang=fr#proc%C3%A9dure-pour-obtenir-de-laide)
    - [Connexion](https://support.smsmode.com/fr/base-de-connaissance/support-technique?hsLang=fr#connexion)
- [FAQ et Astuces](https://support.smsmode.com/fr/base-de-connaissance/faq-et-astuces?hsLang=fr#main-content)

    - [Nos Tarifs](https://support.smsmode.com/fr/base-de-connaissance/faq-et-astuces?hsLang=fr#nos-tarifs)
    - [Tester la Plateforme](https://support.smsmode.com/fr/base-de-connaissance/faq-et-astuces?hsLang=fr#tester-la-plateforme)
    - [Gestion des Contacts](https://support.smsmode.com/fr/base-de-connaissance/faq-et-astuces?hsLang=fr#gestion-des-contacts)
    - [Gestion des Réponses](https://support.smsmode.com/fr/base-de-connaissance/faq-et-astuces?hsLang=fr#gestion-des-r%C3%A9ponses)
    - [Usages de la plateforme](https://support.smsmode.com/fr/base-de-connaissance/faq-et-astuces?hsLang=fr#usages-de-la-plateforme)
    - [Conseils et Astuces](https://support.smsmode.com/fr/base-de-connaissance/faq-et-astuces?hsLang=fr#conseils-et-astuces)
    - [FAQ](https://support.smsmode.com/fr/base-de-connaissance/faq-et-astuces?hsLang=fr#faq)
- [Facturation](https://support.smsmode.com/fr/base-de-connaissance/facturation?hsLang=fr)
- [Mesures de sécurité](https://support.smsmode.com/fr/base-de-connaissance/mesures-de-s%C3%A9curit%C3%A9?hsLang=fr)

[![Chill listening crop-3](https://support.smsmode.com/hs-fs/hubfs/Imported%20images/smsmode-logo-769x172%20(2).png?width=107&height=24&name=smsmode-logo-769x172%20(2).png "Chill listening crop-3")](https://www.smsmode.com/)

Centre d'aide www.smsmode.com

<https://www.linkedin.com/company/smsmode/>

Copyright © 2026, smsmode©