Quelles sont les contraintes d’enregistrement d’un agent RCS ?

Cette fiche détaille toutes les contraintes techniques, graphiques et fonctionnelles à respecter scrupuleusement lors de la création ou de la mise à jour de votre profil de marque (Agent RCS).

🎯 Objectif de l’enregistrement

L’enregistrement consiste à créer une véritable "fiche d'identité" pour votre entreprise. Ce profil garantit à vos destinataires que le message provient bien de votre marque (profil vérifié) et permet d'afficher votre logo à la place d'un simple numéro de téléphone.

Toutes les informations soumises doivent être validées manuellement par les opérateurs mobiles avant d'autoriser la diffusion de vos messages.

📋 Éléments graphiques et textuels obligatoires

Voici la liste des éléments requis pour la création de votre Agent, ainsi que leurs contraintes techniques strictes :

Élément	Contraintes techniques & Recommandations	Compatibilité actuelle
Nom d'affichage	Nom visible par les destinataires. Il doit correspondre exactement au nom de votre marque et être unique.	iOS & Android
Description	Courte présentation de votre entreprise (sans HTML ni caractères spéciaux).	iOS & Android
Logo de la marque	Image affichée en cercle à côté de vos messages. - Format : JPEG ou PNG - Dimensions exactes : 224 x 224 pixels - Poids maximum : 50 Ko - Hébergement : URL HTTPS publiquement accessible.	iOS & Android
Bannière (Cover)	Image d'en-tête affichée lorsque l'utilisateur clique sur votre profil. - Format : JPEG uniquement - Dimensions exactes : 1440 x 448 pixels - Poids maximum : 200 Ko - Hébergement : URL HTTPS publiquement accessible.	Android uniquement
Couleur du thème	Code couleur (Hexadécimal) appliqué aux boutons et éléments d'interface. Doit respecter un contraste minimal de 4.5:1 par rapport au blanc pour des raisons d'accessibilité.	Android uniquement
Coordonnées	Au moins un numéro de téléphone (au format international E.164) ou une adresse e-mail de support client.	iOS & Android
Liens légaux (CGU & Politique de confidentialité)	Deux URLs distinctes pointant vers vos Conditions d'Utilisation et votre Politique de confidentialité. Elles doivent être dans la langue du pays ciblé.	iOS & Android

⚙️ Procédure et contraintes opérateur

Validation stricte : Toute demande de création ou de modification d'un Agent (changement de logo, de nom ou de description) nécessite l'approbation des opérateurs télécoms du pays de destination. Prévoyez toujours un délai de quelques jours ouvrés avant le lancement de votre campagne.
Accessibilité des fichiers : Les URLs hébergeant votre logo et votre bannière ne doivent comporter aucune restriction d'accès (pas de mot de passe, pas de blocage IP, hébergement HTTPS obligatoire). Si les serveurs de Google ne peuvent pas télécharger l'image, l'enregistrement sera rejeté.
Cas d'usage : Lors de l'enregistrement, vous devrez définir le cas d'usage de votre Agent (Transactionnel, Promotionnel, OTP ou Multi-usage). Le contenu de vos futurs messages devra obligatoirement correspondre à ce choix.

💡 Bonnes pratiques de création

Optimisez votre logo : L'image étant rognée sous forme de cercle dans l'application de messagerie, assurez-vous que votre marque est bien centrée et que les bords ne sont pas coupés. Conservez un fond uni.
Poids des images : Utilisez des outils de compression en ligne pour réduire le poids de vos images sous les seuils requis (50 Ko pour le logo, 200 Ko pour la bannière) sans perdre en qualité visuelle.

📱 Différences de compatibilité (Android vs iOS)

Le protocole RCS (Universal Profile) est natif sur Android depuis plusieurs années, mais n'est pris en charge par Apple que depuis la mise à jour iOS 18 (fin 2024).
À ce jour, le profil de marque sur iPhone est simplifié : le nom, le logo et la description s'affichent correctement, mais des éléments purement décoratifs comme la bannière d'en-tête ou la couleur d'accentuation ne sont pas encore supportés par l'application Messages d'Apple.

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Notre équipe vous accompagne de A à Z dans le processus de création, d'hébergement des fichiers et de validation de votre agent auprès des opérateurs.

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