Quel type de RCS choisir pour votre usage ?

1.Le RCS Basic

• Contenu : texte (160 caractères max) + aperçu de lien

• Avantages :

  • Simple à déployer

  • Idéal pour notifications ou OTP

  • Envoi via profil vérifié

Exemples :

• Code de vérification

• Rappel de RDV

• Alerte de stationnement (ex. EasyPark)

2. RCS Single Rich Message

• Contenu : image, bouton, texte long, carrousel

• Objectif : engager avec du contenu visuel

Avantages :

• Taux de clics élevés

• Expérience plus impactante qu’un SMS avec ses médias (CTA, Carroussel, image, vidéo, etc...)

• Branded & sécurisé

Exemples :

• Offre promo visuelle 

• Mise en avant produit

• Lien direct vers un achat

3. RCS Conversationnel (chat 24h)

• Contenu illimité via discussion bidirectionnelle (chat) entre la marque et le client 

Avantages :

• Intégration possible avec chatbot

• Support client ou vente en temps réel

• Conversion fluide, sans redirection

Exemples :

• Conseiller virtuel (ex. Picard)

• Recommandation personnalisée

• Suivi de commande interactif

✅ Quel format RCS choisir ?

🔧 Bon à savoir

• 📊 Tarification :

  • Basic & Single : par message

  • Conversationnel : par session 24h

• ⚠️ Contenus interdits : politique, tabac, contenus sensibles (voir politique d’usage de Google)

• 👥 Fallback SMS : tous les RCS ont un SMS de secours pour les appareils non compatibles

🚀 Besoin d’aide pour activer le RCS ?

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• Tester la compatibilité RCS de vos contacts

• Activer un profil vérifié et votre Agent

• Intégrer le bon type de message RCS à votre flux existant