Blocage lors de l’achat de crédit (CB)

Il est possible que vous vous retrouviez bloqué lors de l’achat de crédit par carte bancaire sur la plateforme. Voici les différents blocages possibles.

Message d’erreur lors de la tentative de paiement :

Si ce message apparaît, il est possible que le montant maximum mensuel d’achat par carte bancaire soit atteint. Dans ce cas, il est nécessaire de contacter notre support afin d’augmenter ce plafond.

Le montant est initialement défini, pour des raisons de sécurité, à 100€ pour tous les nouveaux comptes. Ce montant peut être modifié lors de la validation de votre compte auprès de notre équipe commerciale. Autrement, il faudra contacter notre support pour effectuer cette modification.

Paiement en statut “refusé” : Un paiement en statut refusé peut avoir différentes causes. Nous vous conseillons de vérifier les raisons les plus courantes de ce statut en contactant votre banque :

• Carte expirée

• Plafond de la carte/du crédit de l'acheteur dépassé

• Refus bancaire

• Mauvaise authentification lors du paiement

Paiement en statut “validation manuelle” : Ce statut indique qu’une validation manuelle par notre équipe support est nécessaire pour diverses raisons. Nous vous invitons à contacter notre support afin de demander la validation de la transaction