Pourquoi mes destinataires voient-ils un émetteur (Sender ID) différent de celui paramétré ?

Votre émetteur, aussi appelé Sender ID, OADC ou nom d’expéditeur, s’affiche différemment sur le téléphone de vos destinataires ?

Depuis le 12/10/26, pour tout SMS envoyé vers un numéro français, smsmode^© corrige automatiquement votre émetteur personnalisé. Les espaces, la ponctuation et les symboles sont retirés. Les lettres accentuées sont remplacées par leur équivalent sans accent (é devient e).

Votre SMS est bien envoyé et délivré. Seul le nom affiché chez vos destinataires change.

Pourquoi ce changement ?

La Charte Business Messaging de l’af2m s’applique depuis le 1er mars 2026 à tous les acteurs de l’envoi de SMS en France. Elle interdit par défaut les caractères spéciaux dans l’émetteur. L’objectif est de lutter contre la fraude par SMS et l’usurpation d’identité de marques.

Un émetteur non conforme expose vos messages à un blocage par les opérateurs. En corrigeant l’émetteur avant l’envoi, smsmode garantit la délivrance et la conformité de vos SMS.

Qui est concerné ?

Tous les SMS envoyés vers des numéros français avec un émetteur personnalisé contenant au moins un caractère spécial (qui n’a pas fait l’objet d’une demande d’exception), quel que soit le mode d’envoi : plateforme, API ou intégrations.

Ne sont pas concernés : les envois vers l’international, les émetteurs déjà conformes et les messages RCS, qui utilisent votre agent vérifié et non un émetteur texte.

Pourquoi mon nom est-il remplacé par un numéro court ?

Il arrive qu’une fois les caractères spéciaux retirés, votre émetteur soit vide ou ne contienne plus que des chiffres. Il ne peut alors pas être utilisé : un émetteur composé uniquement de chiffres est lui aussi interdit en France. Vos SMS sont dans ce cas envoyés depuis un numéro court de type 36033. Pour retrouver votre nom, modifiez votre émetteur en suivant les règles ci-dessous.

Ce qui change, ce qui ne change pas

• ✅ Votre SMS est envoyé normalement, sans action de votre part.
• ✅ Votre historique, dans la plateforme et via l’API, affiche toujours l’émetteur tel que vous l’avez saisi. C’est normal : l’historique conserve votre paramétrage, la correction s’applique au moment de l’envoi.
• ✅ La facturation est inchangée.
• ⚠️ Vos destinataires voient l’émetteur corrigé, ou un numéro court.

Que faire ?

Recommandé : mettez vos émetteurs en conformité. Ainsi, ce que vous voyez dans votre historique correspond exactement à ce que reçoivent vos destinataires. Un émetteur conforme :

• contient uniquement des lettres non accentuées (A à Z) et des chiffres (0 à 9) ;
• fait 11 caractères maximum ;
• ne contient pas uniquement des chiffres ;
• identifie clairement votre marque.

Pour le modifier : https://ui.smsmode.com/settings/senders
ou le champ émetteur de vos requêtes API.

Un caractère spécial est indispensable à votre marque ?

smsmode^© peut déposer pour vous une demande d’autorisation (ISA, « Interdit Sauf Autorisation ») auprès des opérateurs. L’autorisation dépend de leur validation. Contactez notre équipe commerciale à commercial@smsmode.com ou au +33 (0)4 91 05 64 63. → [https://support.smsmode.com/fr/base-de-connaissance/conformit%C3%A9-des-senderid-ou-oadc-en-france]