Le message est envoyé mais ne s’affiche pas sur le téléphone du destinataire.
Il peut arriver que certains SMS A2P (Application-to-Person) soient correctement délivrés par l’opérateur, mais qu’ils ne s’affichent pas dans l’application de messagerie du téléphone. Voici les principales causes identifiées :
1. Filtrage silencieux par les systèmes (téléphone)
Les système d'exploitation, (iOS et Android), peuvent filtrer automatiquement les messages envoyés en mettant dans une liste SMS séparer dans une rubrique "expéditeurs inconnus".
Exemple : un message provenant de « MyBank » peut être techniquement reçu, mais ne pas apparaître si iOS ne parvient pas à le rattacher à un contact ou à une conversation existante.
Dans ce cas, le message est bien délivré, mais ne s’affiche pas dans l’application Messages.
Proposition : essayez de modifier l’ID d’expéditeur (Sender ID / OADC) ou sans personnaliser cet émetteur (shortcode).
Utiliser un SenderID différent peut améliorer la délivrabilité et la visibilité du message.
2. Comportement logiciel ou bug spécifique
Dans de rares cas, un dysfonctionnement logiciel ou un comportement propre à certains modèles de téléphones peut empêcher l’affichage de certains messages A2P, notamment lorsque l’ID d’expéditeur est personnalisé ou non enregistré.
Conseils de diagnostic :
-
Tester la carte SIM dans un autre téléphone pour vérifier si le message s’affiche
-
Supprimer les fils de messages existants associés à l’expéditeur
-
Redémarrer le téléphone pour réinitialiser l’application Messages
-
Envisager de changer le SenderID / OADC pour un format mieux reconnu
Le RCS permet d'éviter ce type de filtrage.