Pourquoi les crédits que je viens d’acheter ne sont-ils pas visibles sur mon compte ?

Vous avez acheté par CB ou effectué un virement mais le solde de votre compte smsmode ne se met pas à jour.

Lorsque d'un achat  de crédits sur smsmode ou un rechargement d'un compte, l’ajout à du solde est généralement immédiat pour les paiements par carte bancaire, et sous 1 à 2 jours ouvrés pour les virements bancaires.

Si les crédits ne s’affichent pas comme prévu, voici les étapes à suivre selon le mode de paiement :

✅ Paiement par carte bancaire :

• Vérifiez que la transaction a bien été validée. 

• Patientez quelques minutes : dans de rares cas, un léger délai peut survenir.

✅ Paiement par virement bancaire :

• Les virements sont traités dans un délai de 1 à 2 jours ouvrés.

• Pour garantir un traitement rapide, vérifiez que le libellé du virement contient ton identifiant client ou numéro de facture.

• Si vous souhaitez accélérer le traitement, vous pouvez envoyer une preuve de virement à notre support et faire un paiement immédiat.